CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp là một vấn đề nhạy cảm và được xã hội đặc biệt quan tâm.
Website acta.vn/e-commerce luôn trân trọng thông tin của khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật, xem đây là mục tiêu sống còn của đơn vị chúng tôi.
Trước khi truy cập hoặc đăng tải thông tin, quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, tránh những rủi ro không mong muốn.
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Cộng Đồng Sống Hạnh Phúc
- Địa chỉ: 135A Bình Quới, Phường Bình Quới, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 028.5555.8879
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
2.1. Mục đích thu thập thông tin
Website acta.vn/e-commerce thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng thực hiện giao dịch trên website.
- Hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Quản lý website, gửi thông tin cập nhật, chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
- Ngăn ngừa hành vi giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
- Phân tích, đánh giá dữ liệu để xây dựng chính sách bán hàng phù hợp.
- Tiếp nhận phản hồi, góp ý, khiếu nại của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật (nếu có).
2.2. Phạm vi thu thập thông tin
Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin khi đăng ký hoặc mua hàng trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Email
- Nội dung liên hệ (nếu có)
2.3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để:
- Bàn giao sản phẩm/dịch vụ đã mua tại acta.vn/e-commerce
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Xử lý đơn hàng và lưu trữ thông tin giao dịch (lịch sử mua hàng, giá trị, phương thức thanh toán...)
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm, cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích thu thập, hoặc
- Khách hàng yêu cầu hủy thông tin.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Bảo đảm an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.
- Không trao đổi, mua bán thông tin vì mục đích thương mại.
- Chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển).
- Theo yêu cầu của pháp luật.
5. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin cá nhân
Website acta.vn/e-commerce không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Thông tin chỉ được chia sẻ cho:
- Đối tác có hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ (kỹ thuật, thanh toán...).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu điều tra.
6. Phương thức cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin của mình bằng cách liên hệ:
7. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
- Khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ thông tin mới nhất.
9. Cơ chế khiếu nại và xử lý vi phạm
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách có thể khiếu nại qua:
- Hotline: 028.5555.8879
- Địa chỉ: 135A Bình Quới, Phường Bình Quới, TP. Hồ Chí Minh
Thời hạn xử lý: 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
Chúng tôi ưu tiên thương lượng và hòa giải với khách hàng để tìm hướng giải quyết hợp lý.
Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
Acta.vn/e-commerce hiểu rằng quyền bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách chính là trách nhiệm của chúng tôi.
Mọi thắc mắc hoặc góp ý, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 028.5555.8879
✉️ Email: lienhe@acta.vn
